Polská drogerie Hebe: Opravdu v ní nakoupíte dobře?

Chcete (nejen) na Vánoce někomu udělat radost pěkným kosmetickým balíčkem, ale trochu se zdráháte učinit objednávku na polském e-shopu s kosmetikou Hebe? Zvlášť, když je možné na internetu dohledat i nespokojené zákaznické recenze? Právě proto jsme tu my a povíme vám víc!

V době, kdy světu vládne globalizace, se už dávno nemusíme spoléhat jen na domácí nabídku. Otevírá se nám globální trh, jehož součástí jsou i polské e-shopy a marketplace. V posledních letech se pak v souvislosti s touto zemí často skloňuje internetová drogerie Hebe, která může být (bez větší nadsázky) přímým konkurentem českého Notino.

Když se ale podíváme na Hebe zkušenosti na internetu, je vidět, že jsou neobvykle roztříštěné. A tento jev se propisuje i do hodnocení drogerie na srovnávačích zboží.

A protože máme s nákupy na Hebe i osobní zkušenost, půjdeme se podívat na to, jak to vlastně je.

Co je Hebe?

Hebe je zkratka slov health & beauty (v překladu zdraví a krása). V Polsku má Hebe už přes 300 kamenných poboček a patří do rodiny portugalské retailové skupiny Jerónimo Martins, která má ve vlastnictví i Biedronku.

První kamenné prodejny pak Hebe otevřelo v Praze v Galerii Harfa a v Centru Černý Most. Ve srovnání s mnoha jinými konkurenty pak Hebe láká nejen na zajímavější ceny, ale také na širší spektrum značek, z nichž mnohé u nás nejsou vůbec k dostání. Což je i jeden z důvodů, proč v Hebe občas nakupujeme i my.

Výhody nákupů na Hebe

Vstup Hebe na český trh proběhl velmi hladce, protože drogerie získala první místo v soutěži Visa Czech Top Shop. Hodnotitelé kladně ocenili například pohodlí při nákupu v pobočce. Zboží bylo podle jejich mínění přehledně vystavené a navigace obchodem jim přišla jednoduchá a plynulá. Líbil se jim i design, možnost nákupu na samoobslužných pokladnách i šíře sortimentu.

Nákup na Hebe e-shopu pak nabízí:

• dopravu domů při nákupu nad 120,- zdarma,
• široký sortiment, ve kterém jsou i méně známé značky,
• 10% slevu na první objednávku.

Hebe má dále svoji vlastní nákupní aplikaci a online je možné prohlédnout si aktuální leták. Vždy tedy budete mít přehled o tom, co je zrovna v nabídce.

Z osobní zkušenosti také kladně hodnotíme možnost nákupu na dobírku, což hodně obchodů neumožňuje. Pokud tedy máte obavu z toho, zda vám zboží přijde, než získáte jistotu, můžete zaplatit balík až při převzetí.

Je ale pravda, že pokud v objednávce chybí větší počet položek, třeba kvůli rychlému vyprodání, Hebe občas napíše e-mail, že celou objednávku stornuje.

Rozporuplné zkušenosti zákazníků s Hebe

Vzhledem k tomu, že ani po několika letech nákupů v této online drogerii nemáme s Hebe ani jednu negativní zkušenost, je pro nás trochu překvapením, že na srovnávači Zboží vidíme tolik negativních recenzí. Zvlášť, když ještě přihlédneme k tomu, že na Heureka je v programu Ověřeno zákazníky zkušenost lidí diametrálně odlišná. (Pro představu, na Heureka má Hebe hodnocení 4,8 hvězd z 5 a na Zboží 2,1 z 5.)

Zdálo by se, že to nedává moc smysl, ale je tomu tak jen zdánlivě. Když se totiž podíváme na to, kdo recenze píše, zjistíme, že zatímco na Zboží jde jen o registrované uživatele, na Heureka jsou uživatelské recenze ověřeny tím, že lidé v drogerii skutečně provedli nákup.

Vzhledem k tomu, že ověřené recenze s uvedením ověření nákupu mají vždy větší váhu tím, že víte, že jsou pravdivé, registrovaný uživatel nemusí mít s nákupem žádnou osobní zkušenost. A může si tím pádem psát úplně co chce, nehledě na to, jestli je to pravda, nebo ne.

Lidem podle vlastních zkušeností nejvíc vyhovuje:

• široký výběr značek a produktů,
• doprava zdarma už od 120,-,
• spolehlivost obchodu,
• rychlost dodání.

A mnoho dalších.

A naše osobní zkušenost je stejná. Při objednávce nad 120,- jsme měli vždy dopravu zdarma, jak bylo avizováno. Výrobek se nikdy žádný nerozbil, ani nepřišlo něco, co přijít nemělo. Také nám zatím nikdy nic v balíku nechybělo. Platba na dobírku funguje a přes Zásilkovnu, přes kterou objednáváme doručení, také nikdy nedošlo k problému.

Na základě vlastních zkušeností, ale i ověřených zkušeností jiných kupujících, proto říkáme, že se není čeho bát.

Jakou zkušenost máte s Hebe vy? Stalo se vám někdy, že nákup nebyl stoprocentní?

Související články:

Co je to Wish a lze z něj bezpečně nakoupit? – Recenze Superzebra [recenze]: Je to spolehlivý e-shop? Manzara recenze: Zákazníci si stěžují, vyplatí se zkusit? Bezvasport recenze: Mají zákazníci bezva zkušenosti? The Ordinary [recenze]: Jaké jsou zkušenosti s touto kosmetikou? Nutriadapt: Opravdu tyto služby přispívají ke kráse a zdraví? Boohoo [recenze]: Jaké jsou zkušenosti? Je nákup rizikový? DealeXtreme [recenze]: Je důvěryhodný?