Už jsme o tom hovořili minimálně tisíckrát. Tím, jak je svět propojen, mnozí si zvykli na nákup v zahraničních a internetových e-shopech. Problém je ale v tom, že ne všechny jsou spolehlivé. Mnohdy zaplacené zboží skutečně dostanete, ale vypadá úplně jinak než jak jste původně očekávali. Vyplatí se nakupovat na UrbanTrend?
Ne každý je spokojený s nabídkou kamenných obchodů v nejbližším obchodním centru. Mnohdy navíc lidé touží po něčem opravdu speciálním. Třeba po kouzelnickém plášti některé z bradavických kolejí, nebo po nějaké vychytávce, která hýbe zahraničními sociálními sítěmi, ale k nám se zatím nestačila dostat.
Pak přichází na scénu prohlížení zahraničních internetových obchodů. Hodně lidí jim nevěří, takže nakonec zboží objednají z obchodu, který je celý v češtině a nabízí zboží v našich korunách.
Jedním z takových obchodů je UrbanTrend. Jde ale o spolehlivého a seriózního prodejce, nebo je to chyták?
Co je UrbanTrend?
UrbanTrend je portál, který se specializuje na prodej zboží pro speciální příležitosti (návrat do školy, Halloween…), na zboží pro ženy, pro muže a pro děti, sportovního vybavení, zboží pro domácnost, elektroniky a zboží pro zdraví a krásu. Výběr je doopravdy velmi bohatý.
Možná se budete ptát, proč o UrbanTrend rovnou neřekneme, že jde o e-shop. Inu, je to tak především proto, že jde o nákupní galerii. Což není úplně to samé.
Samotný UrbanTrend udává, že mezi jeho největší přednosti patří:
- Předvýběr zboží (UT údajně nabízí jen kladně a TOP hodnocené zboží s možností doručení až k vám)
- Doprava zdarma
- Zákaznická podpora
- Česká platební brána
- Jednoduchá výměna
- Jednoduché vrácení zboží
Co se týče adresy, tu pro ČR nacházíme v oddílu Obchodní podmínky. (Pokud ji nemůžete najít někde jinde, s největší pravděpodobností ji vždycky najdete právě v této záložce.)
Je ale zajímavé, že nemůžeme nikde najít UrbanTrend telefon. A to i přesto, že v přímo v záhlaví webu najdeme piktogram telefonu s informacemi o provozní době zákaznické linky. UrbanTrend kontakt pro CZ je možný pouze e-mailem, který najdete až po kliknutí na Zákaznickou podporu v záhlaví. Na stránce je e-mail uvedený až pod nejčastějšími dotazy.
UrbanTrend – doba doručení
Jelikož zboží z nákupní galerie UrbanTrend pochází z celého světa, je potřeba počítat s delší dobou dodání. Pokud je zboží z Evropy, měli byste ho mít cca do 14 dní. U balíčků z Asie je obvyklá doba dodání okolo 30 dní.
Zkušenosti zákazníků
Stejně jako vždycky se podíváme na to, co na nákupy říkají lidé, kteří se o své zkušenosti podělili v recenzích a různých hodnoceních. Jedním z prvních negativ, které na nás vyskakuje je stížnost na UrbanTrend na webu dTest. A kdyby byla jenom jedna.
Na webu dTest se dočteme, že bylo na tento portál podáno 148 stížností . Z toho v letošním roce jich bylo (zatím) 53. Stále v řešení jsou v této chvíli 3. Mezi nejčastější problémy patří nedodané zboží, neúspěšné vymáhání peněz poté, co nebylo dodáno zboží, klamání spotřebitele, neakceptované odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě atd. (Více si přečtete ve zdrojích tohoto článku.)
Dále lidé říkají, že:
- Jim zboží přišlo, ale je potřeba očekávat kvalitu z asijských obchodů
- UrbanTrend nekomunikuje
- Zásilka nepřišla ani po dvou měsících
- Po nich chtěl UrbanTrend vrátit nedoručené zboží, jinak nelze vrátit peníze
- Při řešení negativní zkušenosti na FB UrbanTrend byli zablokováni
- Nedoporučují na UrbanTrend nakupovat
Některým lidem zboží skutečně přišlo. Mnohdy byli i spokojeni s jeho vzhledem a zpracováním. Vzhledem k četnosti negativního hodnocení bychom vám ale nedoporučovali zkoušet svoje štěstí.
Také je potřeba dodat, že mnoho lidí zaměňuje UrbanTrend a UrbanStore. Proto uvádíme na správnou míru, že se jedná o dva odlišné obchody.
Máte nějakou osobní zkušenost s nákupem na UrbanTrend? Pokud ano, budeme rádi, když nám ji napíšete do komentářů pod článkem.
Zdroje informací
https://www.vasestiznosti.cz/spolecnost-5635/urbantrend-s-r-o – Vaše stížnosti: UrbanTrend (česky)
Související články:
Jourlacy: Skutečně se jedná o spolehlivý e-shop? – Recenze
Vigoshop: Za čím stojí tak vysoké slevy? – Recenze
Co je to Wish a lze z něj bezpečně nakoupit? – Recenze
Zalando – recenze
![Funidelia [recenze]: Zkušenosti jsou sporné, je spolehlivý?](https://www.recenzin.cz/wp-content/uploads/2022/11/pexels-pixabay-268481-150x150.jpg "Funidelia [recenze]: Zkušenosti jsou sporné, je spolehlivý?")
Funidelia [recenze]: Zkušenosti jsou sporné, je spolehlivý?
![DealeXtreme [recenze]: Je důvěryhodný?](https://www.recenzin.cz/wp-content/uploads/2022/08/jeshoots-com-2vD8lIhdnw-unsplash-150x150.jpg "DealeXtreme [recenze]: Je důvěryhodný?")
DealeXtreme [recenze]: Je důvěryhodný?
Zaful oblečení – recenze
Manzara recenze: Zákazníci si stěžují, vyplatí se zkusit?
Drž se dál od tohoto obchodu! Objednal jsem a zaplatil. Potvrdili objednávku a … přestali odpovídat na e-maily.
Souhlasím. Jsou to podvodníci…. Reklamuji rychle dodání a hezké oblečení… A po 70ti dnech přišly hrozné mrdky
1.12.2021 objednaný tovar, stále nedoručený, napriek tomu, že pošta poptvrdila, že bol v Prahe ešte začiatkom januára, ku mne stále nedorazil. Majú sice uvedené v podmienkach (ktore sa otvoria až po rozkliknuti dalsieho textu), že do 60 pracovných dní, ale kedze tover svietil skladom, nečakala som, že mi 2 páry rukavic dorucia v marci !!!. Na mail neodpovedaju, cez messenger sa mi niekto ozval po mesiaci. Opakovane som ziadala o vratenie penazi,je evidentne, ze sa balik stratil, napriek tomu, mi nechcu vratit peniaze. Za vela rokov nakupu cez rozne e-shopy som sa. s takymto neprofesionalnym pristupom este nestretla. Obrovske sklamanie.
Ako to dopadlo? Stále vám nevrátili peniaze?
Já jsem na urbantrend nakoupila opakovaně a pokaždé jsem byla spokojená. Jednou mi ale nesedla velikost šatů. Tak jsem je vrátila a dokonce mi do týdne vrátili peníze. To v jiných obchodech mi většinou dají jen poukázku na nákup nebo výměnu. Takže za mě určitě ano. Maximální spokojenost. Ty stížnosti jsou tam podle mě jen proto, že lidé nakupují bezhlavě a nečtou si dobu doručení a pak jsou možno šokovaní. Já si na tohle dávám vždy bacha při každém online nakupu. Urbantrend mohu jen doporučit.
NADPIS BYL ( zahradní houpačka v akci z 2300kc na nějakých 1600kc. Po objednání a zaplacení nadpisek přepsali na zahradní potah a opravdu po měsíci a půl přišel pouze potah. OPRAVDU NIC ZDE NEKUPOVAT!! NA EMAIL NEREAGUJÍ A TELEFON ŽÁDNÝ.
dobrý deň, prosím viete napísať kam, na akú adresu ste posielali tovar? prosím viete poradiť či ste použili formulár na reklamáciu? neviem ho na ich stránke nájsť, vďaka….moja svokra si niečo objednala a nesedí jej to
dobrý deň
na akú adresu ste vrátili tovar?
mne neodpisujú a tovar chcem zaslať späť.. Ďakujem
Objednala,zaplatila a po cca dvou měsících stále zboží nedorazilo..jsou to podvodníci.
Dobry den, i ja jsem se napalila.Zbozi vypadalo lakave, takze objednavka byla podana 3.1.2021. Jiz 2x jsem urgovala, vzdy prisla odpoved,ze maji jeste na dodani zbozi cas. Velke zklamani.
Taky bych se ráda podělila o zkušenost s obchodem Urban Trend. Dne 15.5.2022 jsem učinila objednávku za nemalé peníze – normálně si dopředu zjišťuji něco o online shopech, ale u tohoto jsem zapomněla…každopádně, když jsem se 17.5.2022 dočetla samé špatné zkušenosti, ihned jsem je kontaktovala na emailu, že chci okamžitě odstoupit od smlouvy a vrátit peníze na účet. Nevím, zda tam komunikuje pouze jeden zástupce, ale po pár emailech se mi ozvali a naštěstí neměli problém objednávku zrušit. Dle jejich podmínek mi peníze skutečně dorazili na účet do 5 pracovních dnů. Nevím, zda záleží v jaké fázi to s nimi zákazník řeší (kvůli natrasovanému zboží apod.), ale tady jsem se naštěstí setkala se slušným chováním a pomohli mi s vyřešením problému. 🙂
Dobrý deň,tiež sa chcem podelit o negatívnu skúsenost.Ešte 22.nov.2021 som si objednala bielu kožušinku pod stromček za 33 Eur.Zaplatila som hned.Do dnešného dňa nemám ani tovar,ani peniaze.Viackrát som im písala na mail zákazníckej podpory,pretože iný kontakt neexistuje,o vrátenie zaplatenej sumy,ale žiadna odpoved..Naposledy mi v januári odpísala pani Veselá zo zákazníckej podpory,že netuší,prečo mi tovar ešte neprišiel,a odvtedy nič.Ale sama som si na vine,mala som si pred objednávkou prečítat recenzie.Objednávam si vela,ale s takýmto prístupom som sa ešte nestretla.Nikomu neodporúčam,objednávat si cez UrbanTrend.
Bohužel se také musím podělit o mou zkušenost , objednána zahradní houpačka. Došel potah na stříšku. Již nikdy nic, přes tento Eshop .
Obyčejný podvod.
Prvý krát som si objednávala z UrbanTrendu kanekalon, čakám už skoro 2 mesiace, keď si toto všetko čítam, tak začínam mať strach, že mi to nepríde. No pevne verím že príde o kvalite sa podelím neskôr ak mi to dojde…dúfam
Za me jedna relativne pozitivni zkusenost. Objednala jsem si 06/2022 zbozi a po tydnu cekani mi pani z podpory napsala, ze zbozi bohuzel neni na sklade a do 5 dnu vrati penize. Coz se take stalo a penize jsem mela rychle zpatky.
V žádném případě nedoporučuji. Jsou to podvodníci, co se vymlouvají, že mají na doručení zboží čas 60 dnů, ale bohužel mi nic nepřišlo ani po 80 dnech.
Nedoporučuji !! Zboží i po více jak 60 pracovních dní nedošlo. A jak je vidět, už zboží neuvidím. Řekla bych, že jsou to podvodníci. Nechápu, jak někdo může mít dobrou zkušenost.
Když s nimi komunikuji přes e-mail, stále chodí ta samá odpověď.
Urban trend je podvod Tovar my neprišiel. Čakám už druhý mesiac a nič. Na email neodpovedajú, posielajú automatické tie isté emaily! naposledy chceli IBAN čísla účtu s ktorého bola objednávka zaplatená. Poslala som im priamo doklad z banky! Odvtedy ani neodpísali. Neobjednavajte od nich sú to prvotriedny podvodníci!!!!!!!!!!
Všetko od objednania až po dodanie prebehlo hladko. Stav objednávky som sledovala, presne som vedela, kde sa tovar nachádza, kedy opúšťa danú destináciu, či je v lietadle, v aute, až po dodanie na Slovensko a do nášho mesta. Okamžite ma kontaktovali na prevzatie. Tovar vyzerá dobre, je jednoducho iný, aký si môžete bežne kúpiť. Fakt si treba prečítať obchodné a dodacie podmienky, aby ste nepanikárili, keď Vám tovar do týždňa nepríde. Odporúčam.
Do objednání a zaplacení komunikovali,je to už měsíc
a zboží stále není a ani nevěřím že bude.Opravdu nechápu,že se tohle toleruje a umožňuje.
Měly by za to být velké postihy, ať si to nikdo nemůže dovolit.
Nikdy si nic neobjednávejte z Urban store. Po 3-měsíčním čekání na zboží mi bylo sděleno (po mé intervenci), že se zboží zřejmě ztratilo na cestě. A další čekání na refundaci. Takové obchody by neměly existovat!
Pred vice jak dvema mesici objednan potah volantu za 200korun . Dnes dorazil mail od ceske posty kde jsem musel vyplnit dotaznik k celnimu rizeni. No tak to nepobiram !!!!!! Zbozi za 200 a clo? No tak to je rychta.
Včera mi dorazil balíček kde jsem si objednala batoh který stál 1224 Kč. Přišel mi takový šunt který bych u Vietnamců koupila za pár korun. Touto firmou jsem úplně znechucená. ?Úplně se stydím tento batoh darovat jako dárek.
Sú to podvodníci. Tovar neprišiel ani do 60 dní. Potom termín dodania predĺžili na 180 dní. O vrátení peňazí ani reč
Přidávám se se špatnou zkušeností.Objednal jsem batoh, poté co nebyl dodán jsem poslal řádné odstoupení od smlouvy z důvodu nedodržení podmínek eshopem.Kroutili se že musím počkat až zboží dorazí, ale nepřišlo nic.Po třech měsících jsem uháněl znova, bylo mi sděleno že se batoh zřejmě ztratil a že mi vrátí peníze.Opět dlouho nic.Nakonec pomohla moje banka s reklamací platby.Po této reklamaci od Air bank najednou vše šlo.Tento způsob opravdu doporučuji.Banka má silnější vyjednávací pozici.Sami nezmůžete nic.
Dňa 10.9.2023 som zaplatila za dámske topánky a pánske sandále z BÚ 74,- eur, ale som si neprečítala obchodné podmienky s dobou dodania, do dnešného dňa mi tovar neprišiel. Žiadala som o vrátenie peňazí na môj BU na čo vôbec nereagovali. Prešlo 63 dní a tovar nikde. Naďalej ten istý tovar ponúkajú na svojej stránke. Neviem ako mám svoje peniaze dostať naspäť. Neodporúčam objednávať u tejto spoločnosti.
Trapny obchod. Podvodnicky. Zaplatite a mozete cakat 365 dni. Hanba… nejde mi o 18 eu. Pre 2 r. vnuka na narodky a muzovi. . A reku z Ciech , fajn , blizko… ha, ha ,mozte cakat…..
Presne ako cez kopirák… objednala som pred 2 mesiacmi autíčko vnukovi, zaplatila a doteraz nič. Pri dotazovaní mi napísali, že to môže trvať aj rok…ďakujem pekne, s peniazmi som sa už rozlúčila, a nikdy od nich nič neobjednať !!!!